La present política de privacitat pretén regular tots els aspectes relatius al tractament de dades dels diferents usuaris que naveguen o faciliten les seves dades personals a través dels diferents formularis situats al web.

Dades personals
Una dada personal és la informació que l’identifica o el fa identificable. A través del web, a les caselles establertes a aquest efecte, recollim les dades personals que l’usuari ens comunica: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, adreça postal, població, etc., així com totes aquelles dades que voluntàriament ens proporcioni a través de qualsevol de les xarxes socials en què l’usuari estigui registrat. En aquest cas, la privacitat dependrà de la configuració establerta pel mateix usuari, així com dels termes i condicions de la pròpia xarxa social.

La visita de l’usuari al web no implica que hagi de facilitar cap informació sobre les seves dades personals. No obstant això, en cas de facilitar-les, les dades seran tractades de manera lícita, amb subjecció en tot moment als principis i drets recollits al RGPD 2016/679, de 27 d’abril de 2016, i la LOPDGDD 3/2018, de 5 de desembre.

Finalitat, durada i legitimació del tractament:
Les dades que l’usuari ens proporcioni les tractarem amb les finalitats següents:

Atendre la sol·licitud o petició realitzada per l’usuari a través del formulari de contacte situat al web. Recollim i tractem les dades personals de l’usuari per poder tramitar i gestionar la seva sol·licitud, una consulta o qualsevol petició que realitzi a través d’aquest formulari. Aquestes dades les conservarem durant el temps necessari per donar compliment a la seva petició i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys.

La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l’usuari en seleccionar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans d’enviar la petició. L’usuari té dret a revocar el seu
consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Millorar la seva experiència en navegar pel web. Aquestes dades les conservarem mentre l’usuari no revoqui el seu
consentiment al tractament d’aquestes, eliminant les cookies, i durant el temps establert per la llei, amb una
durada mínima de 3 anys.

La base de legitimació per millorar la seva experiència en navegar pel web és el consentiment que atorga l’usuari en
acceptar les cookies. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Gestionar l’alta i la participació de l’usuari al formulari de comentaris del blog situat al web. Aquests
comentaris seran gestionats per la plataforma WordPress. Les dades facilitades les conservarem mentre l’usuari no sol·liciti la baixa de la subscripció al contingut del blog i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys.

La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l’usuari en registrar-se a través del formulari de subscripció al blog i en seleccionar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans d’enviar la seva sol·licitud. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Gestionar les experiències o opinions respecte als productes i/o serveis mitjançant els testimonis dels usuaris que seran publicats a la pàgina web i així poder ajudar altres usuaris. Les úniques dades personals que es publicaran del testimoni seran el nom i la ciutat de l’usuari. Les dades facilitades les conservarem mentre l’usuari no sol·liciti la seva revocació i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys.

La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l’usuari en registrar-se a través del formulari habilitat a aquest efecte al web i en seleccionar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans d’enviar la seva sol·licitud.

Gestionar el servei de xat d’“Atenció al client” via WhatsApp ofert al nostre web per a qualsevol dubte sobre
els nostres serveis/productes. Amb la finalitat de millorar constantment la qualitat del nostre servei d’atenció al client, registrem l’historial del xat per a finalitats d’anàlisi i millora. Aquests registres s’eliminen un cop avaluats i un cop complert el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys.

La base de legitimació és el consentiment que ens atorga per a l’ús del servei. L’usuari té dret a revocar el seu
consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Cessió o comunicació de dades personals
Les seves dades no es comunicaran ni seran cedides a tercers, llevat que existeixi alguna obligació legal o a aquelles empreses del grup per a finalitats administratives i de gestió interna que actuaran com a encarregats del tractament. Els destinataris de la informació seran aquells prestadors de serveis vinculats al Responsable que actuen com a encarregats del tractament.

Transferències internacionals
A EFICIENCIA Y SERVICIOS RENOVABLES, SL tractem les seves dades dins de l’Espai Econòmic Europeu i, amb caràcter general, contractem prestadors de serveis ubicats també dins de l’Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció.

Si necessitem utilitzar proveïdors de serveis que realitzin tractaments fora de l’Espai Econòmic Europeu o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, ens assegurarem de garantir la seguretat i la legitimitat del tractament de les seves dades mitjançant decisions d’adequació, clàusules tipus, normes corporatives vinculants, excepcions o qualsevol altre instrument aprovat per l’autoritat de control que ofereixi les garanties adequades per a la realització de la transferència internacional de dades.

En aquest sentit, informem que per a l’enviament de newsletters o butlletins informatius, el RESPONSABLE podrà utilitzar els serveis de Mailchimp, els servidors del qual es troben als EUA. No obstant això, aquest prestador disposa de clàusules contractuals tipus, de conformitat amb l’article 46 del RGPD, que legitimen la transferència internacional de dades personals.

Així mateix, EFICIENCIA Y SERVICIOS RENOVABLES, SL posa a disposició l’aplicació de WhatsApp perquè les persones interessades contactin amb el RESPONSABLE per aquest mitjà. En aquest sentit, informem que, si bé els servidors de l’aplicació WhatsApp per a usuaris de la UE es troben a Irlanda, es podrien donar comunicacions amb els servidors dels EUA que implicarien una transferència internacional de dades, la qual es realitza amb plenes garanties d’acord amb la Decisió d’adequació relativa al Marc de Privacitat de dades UE-EUA del 10 de juliol de 2023.

Actualització de dades
És important que, perquè puguem mantenir les dades personals actualitzades, l’usuari ens informi sempre que hi hagi hagut alguna modificació, en cas contrari, no responem de la veracitat d’aquestes.
L’usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces, garantint que tota la informació facilitada correspon amb la situació real, que està actualitzada i és exacta, i queda obligat a comunicar qualsevol modificació.

Dades de tercers
Si l’usuari facilita dades de terceres persones per a qualsevol finalitat a EFICIENCIA Y SERVICIOS RENOVABLES, SL, garanteix que ha obtingut aquestes dades de manera lícita, que ha informat prèviament els afectats, obtenint el seu consentiment per comunicar-les, i que la informació facilitada és exacta i veraz.

Caràcter obligatori de la informació sol·licitada
Tots els nostres formularis compten amb un asterisc (*) a les dades obligatòries. Si l’usuari no facilita aquests camps, o no marca la casella d’acceptació de la política de privacitat, no es permetrà l’enviament de la informació.

Drets de les persones interessades
Té dret a accedir a les seves dades i a obtenir confirmació sobre el seu tractament, així com una còpia de les dades personals objecte de tractament. Té dret a actualitzar-les i sol·licitar la rectificació de les dades que siguin inexactes o sol·licitar la supressió quan les dades no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides. Pot sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades i oposar-se al tractament d’aquestes revocant el seu consentiment, així com exercir el dret a la portabilitat de les dades. Igualment, té dret a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals. Pot exercir els seus drets contactant amb nosaltres a Carrer Provença,, 60 4 1 – 08029 Barcelona (Barcelona). E-mail: protecciondatos@serenovables.com.

Si considera que els seus drets no han estat atesos degudament, té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control a www.aepd.es.

Tractament de dades de menors d’edat
Qui facilita les dades a través dels formularis d’aquest web i n’accepta el tractament declara ser major de 14 anys, i queda prohibit l’accés i l’ús del portal a menors d’aquesta edat. Si en algun moment el Responsable detecta que un menor de 14 anys ha proporcionat dades de caràcter personal, procedirem a la cancel·lació d’aquestes.

Així mateix, els pares o tutors podran, en qualsevol cas, adreçar-se a EFICIENCIA Y SERVICIOS RENOVABLES, SL per bloquejar el compte d’accés dels menors al seu càrrec que s’haguessin registrat falsejant la seva identitat.

Tractament de cookies
Una cookie és un petit fitxer que es descarrega i s’emmagatzema a l’ordinador de l’usuari quan aquest accedeix a una pàgina web.
Les cookies permeten al web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació de l’usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la manera com utilitzi el seu equip, es poden utilitzar per reconèixer l’usuari.

L’usuari té l’opció d’impedir la generació de cookies mitjançant la selecció de l’opció corresponent al seu programa de navegador. Pot obtenir més informació llegint la nostra Política de cookies.